Dua hari sejak team leader gue masuk sih, beliau gak ada obrolan sama sekali. Bahkan gak pernah nge-tag gue di grup. Pagi ini setelah tau speed gue masih merah, work hour gue masih merah kemarin ini. Shit memang.
Siang ini gue di-tag di grup chat khusus tim gue. Kalau ya mungkin bisa dikurangi dan bisa better. Jangan cepet-cepetlah ngerjainnya meski dapet task enak.
Hehe, gue cuman bilang gue usahain deh. Abis itu Deni dan Fauzan cuman bisa geleng-geleng kepala ngeliat speed gue yang anomali itu. Bahkan Sherly sama Okta aja udah gak bisa berkata-kata. Yang pulang tenggo mereka, yang extend gue, tapi tetep work hour gue masih merah membara.
Akhirnya ya gue coba timer lagi. Gue set sampai pukul dua siang masih aman tuh gak merah, masih oke. Tapi anehnya work hour gue nambahnya dikit banget. Bener-bener kek dikit banget. Kayak, apa-apaan sih ini weeeii. Kok bisa gini.
Ya sudah. Karena work hour udah kepalang gak bisa ketolong, gue cepetin di jam tiga sore. Naik dan naik terus tuh sampai di 1100. Di jam 5 sore sebelum buka puasa, work hour gue masih belum juga kunjung lima jam. Baru setelah gue tinggal makan nyusul anak-anak di foodcourt, adalah hampir sejam di luar.
Balik masuk lagi, task yang gue kerjain udah sekitar 1400 dengan work hour masih 5.5 jam. Ampun. Gue udah gak tau mau gimana. Gue kejar terus sampai jam delapan malam udah di 1600 dan work hour gue masih di 6.2 jam.
Karena hopeless dan gue ngeliat masih ada Deni dan Mas Tegar yang kemungkinan extend. Yaudah gue extend-in mentok hari ini sampe jam 10 deh. Sampai di 1900, work hour gue masih belum juga 7. Kayak the hell banget. Apa lagi speed gue naik di 280-an, padahal waktu di 1600 tadi speed gue masih aman di 265 per hour.
Ini gimana dah caranya nih. Udah gue kerjain aja tuh sampai malem bener-bener nyentuh jam 10. Dan gue ambil task lain yang sampling-nya buta, akhirnya ya kepleset lagi. Dark system lagi. Padahal udah bener-bener semua parameter check harusnya bener jawaban gue, eh salah by system. Ampun lah sistem bapuk BPO ini.
Tapi gue protes juga buat apa. Temen-temen gue yang lain juga ngerasain hal yang sama tapi oke-oke aja. Guenya yang skill issue aja sih.
Kelar. Gue udah gak peduli. Bahkan di floor tinggal OB yang bersih-bersih meja dan vacuum karpet kantor. Gue mampir ke kubikel Mas Tegar dan Deni. Jadilah obrolan yang sebenernya hanya mengeluhkan lagi dan lagi, apa yang harus dilakuin untuk bertahan lebih lama lagi.
Karena tadi siang, asisten manajer untuk campaign dan project kita ini sampe ngadain huddle team dari dua floor digabungin jadi satu. Ngebuka tabir kalau orang-orang yang kena cut off kemarin based on performance klien. Dan internal klien yang katanya ya mereka melebihi batas toleransi yang akhirnya harus dilepas. Banyak yang bilang, ah ini mah akal-akalan aja karena gamau keluar THR lebih. Karena yang udah lama dan sering pindah campaign atau project udah pernah ngalamin hal serupa.
Tapi menurut gue ini beda. Karena kenapa sampai dikumpulin untuk dikasih tau kalau gimana kita stick together. Kalau misal dark system gak usah dilawan, relain. Kalau pun harus merah akurasi satu floor yaudah merah aja. Karena udah ngikutin rules dan knowledge basic tapi tetep salah by system yang gak update rules baru.
Ini tuh aneh karena KPI kita paling gede di akurasi. Kalau akurasi merah, lenyap dan hilang dong KPI? Pertanyaan demi pertanyaan tuh terjadi, tapi apa boleh buat lah. Kerjaan ini tuh menyebalkannya hanya di bagian task yang anomali-anomali.
Tapi ini jadi kerjaan yang paling tidak membuat gue stres di luar kerja. Hanya saat kerja aja tekanannya kek shit, gini banget. Cuman ya di luar itu dapet dua hari libur dan gak pernah ada yang bahas kerjaan saat libur.
Minusnya mungkin request jadwal off day yang susah, cuti yang susah, dan sick leave yang kadang harus meyakinkan. Sisanya ya oke-oke aja. Besok gue off day dan sepertinya gue akan abisin untuk tidak bekerja dulu, bahkan untuk Hopestore. Mau coba recharge diri aja. Coba istirahat dan menghabiskan waktu berdiam diri di kos untuk waktu yang lama. Sebelum Sabtu harus masuk lagi.
Keknya gitu aja kali ya, hahaha. Udahlah udah malem, waktunya push rank sampai pagi. Eh nggak, canda-canda.